Politica di reso

Gli acquisti effettuati tramite questo sito web vengono completati su Amazon. Per questo motivo, resi, cambi e rimborsi sono gestiti secondo la politica di reso di Amazon.

Se desideri restituire un prodotto, richiedere un cambio o ottenere un rimborso, dovrai avviare la procedura dal tuo account Amazon, accedendo alla sezione "I miei ordini" e seguendo le istruzioni fornite da Amazon.

Per qualsiasi domanda relativa alle caratteristiche, all'utilizzo o alla manutenzione dei nostri prodotti, puoi contattarci all'indirizzo info@novahome.io. Per questioni riguardanti ordini, spedizioni, resi, cambi o rimborsi, ti invitiamo a contattare direttamente Amazon.

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Prodotti danneggiati o problemi

Ti consigliamo di controllare il tuo ordine non appena lo ricevi. Se il prodotto è danneggiato, difettoso o hai ricevuto un articolo errato, contatta direttamente Amazon tramite il tuo account affinché possa gestire la richiesta secondo le proprie politiche.

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Eccezioni

Resi, articoli non restituibili ed eventuali eccezioni sono soggetti alla politica di reso di Amazon e possono variare in base al tipo di prodotto e al Paese in cui è stato effettuato l'acquisto.

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Cambi

Se desideri sostituire un prodotto, segui la procedura di reso prevista da Amazon e, se lo desideri, effettua un nuovo ordine del prodotto tramite Amazon.

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Diritto di recesso nell'Unione Europea

Per gli ordini effettuati tramite Amazon all'interno dell'Unione Europea, il diritto di recesso e le relative condizioni sono disciplinati dalla politica di reso di Amazon e dalla normativa vigente nel Paese in cui è stato effettuato l'acquisto.

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Rimborsi

I rimborsi sono gestiti esclusivamente da Amazon. Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, Amazon elaborerà il rimborso secondo le proprie politiche e i tempi previsti.

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