Política de reembolso
Política de devoluciones
Las compras realizadas desde este sitio web se efectúan a través de Amazon. Por este motivo, todas las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionan de acuerdo con la política de devoluciones de Amazon.
Si deseas devolver un producto, solicitar un cambio o un reembolso, deberás iniciar el proceso desde tu cuenta de Amazon, accediendo al apartado "Mis pedidos" y siguiendo las instrucciones proporcionadas por Amazon.
Si tienes alguna consulta relacionada con las características, el uso o el mantenimiento de nuestros productos, puedes escribirnos a info@novahome.io. Para cualquier cuestión relacionada con pedidos, envíos, devoluciones, cambios o reembolsos, deberás contactar directamente con Amazon.
Daños y problemas
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega dañado, presenta algún defecto o has recibido un producto incorrecto, deberás ponerte en contacto directamente con Amazon a través de tu cuenta para que puedan gestionar la incidencia de acuerdo con sus políticas.
Excepciones
Las condiciones relativas a devoluciones, artículos no admitidos para devolución y posibles excepciones están sujetas a la política de devoluciones de Amazon y pueden variar según el tipo de producto y el país desde el que se haya realizado la compra.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, deberás seguir el procedimiento de devolución establecido por Amazon y, si lo deseas, realizar un nuevo pedido del artículo correspondiente a través de Amazon.
Derecho de desistimiento
Para los pedidos realizados a través de Amazon dentro de la Unión Europea, el derecho de desistimiento y las condiciones aplicables se regirán por la política de devoluciones de Amazon y por la legislación vigente en el país donde se haya realizado la compra.
Reembolsos
Los reembolsos son gestionados exclusivamente por Amazon. Una vez que Amazon reciba e inspeccione el artículo devuelto, procesará el reembolso conforme a sus políticas y a los plazos establecidos.
Si tienes alguna consulta sobre nuestros productos antes o después de tu compra, estaremos encantados de ayudarte en info@novahome.io.